1. Droit de rétractation

1.1. Délai légal du droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre article pour nous informer de votre décision de rétractation.

Une fois que vous nous avez informés de votre décision, vous disposez d’un nouveau délai de 14 jours calendaires pour nous renvoyer le ou les produits (soit un délai total maximal de 28 jours après réception pour que le colis soit expédié).

• Délai de notification : Toute demande effectuée au-delà du délai initial de 14 jours après réception ne pourra être prise en compte.

• Délai de renvoi : Tout produit renvoyé au-delà des 14 jours suivant votre notification de rétractation ne sera pas accepté (le cachet du transporteur faisant foi).

• Procédure obligatoire : Pour des raisons logistiques, les articles renvoyés sans demande préalable par e-mail et sans l’utilisation du formulaire de retour fourni ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

1.2. État du ou des produits

Pour faire l’objet d’un remboursement complet, les articles retournés doivent être dans leur état d’origine.

• Usage limité : L’article doit avoir été manipulé et inspecté uniquement comme vous le feriez en magasin. Il ne doit pas avoir été porté, utilisé de manière prolongée, ou avoir subi une quelconque détérioration.

• Accessoires et étiquettes : Le sac doit impérativement être retourné avec toutes ses étiquettes encore fixées, ses accessoires (ex: bandoulière amovible, pochon de protection) et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

• Dépréciation : Tout article retourné incomplet, abîmé, sali ou présentant des traces d’utilisation ne pourra faire l’objet d’un remboursement intégral. L’entreprise ECOMIUM Shop se réserve le droit d’appliquer une décote sur le remboursement si le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du sac.

1.3. Comment effectuer votre retour

Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@le-sac-hobo.fr

Merci d’exprimer votre volonté de vous rétracter de façon claire et de mentionner la commande concernée.

Dès réception de votre demande, nous vous enverrons par e-mail un formulaire de retour incluant l’adresse d’expédition.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’Acheteur. Pour obtenir une estimation de ces frais, vous pouvez consulter les tarifs de La Poste (Colissimo) ou d’autres transporteurs. Cette estimation n’engage pas l’entreprise ECOMIUM Shop.

• Sécurité de l’envoi : Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons vivement d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance. ECOMIUM Shop ne peut garantir la bonne réception de l’article retourné en cas de perte par le transporteur choisi par l’Acheteur.

2. Remboursement

Nous vous rembourserons sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrés suivant la réception et l’inspection de votre retour. Le remboursement comprend l’intégralité du montant d’achat du ou des produits, ainsi que les frais de livraison « aller » (sur la base du tarif standard). Les frais de retour restent à votre charge exclusive.

3. Produit endommagé ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre colis dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou s’il y a une erreur de référence, contactez-nous immédiatement à l’adresse contact@le-sac-hobo.fr. Nous organiserons, selon votre choix et les stocks disponibles, le remplacement du produit à nos frais ou son remboursement intégral.

4. Colis non reçu

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, contactez-nous. Si un colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur ou n’est toujours pas livré 30 jours après l’expédition, nous procéderons à un nouvel envoi sans frais ou à un remboursement intégral de votre commande.

5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

• Les articles ayant subi une dépréciation due à une utilisation dépassant le simple essai (étiquettes coupées, traces d’usure).

Note : Conformément à la législation européenne, les articles achetés en période de soldes ou en promotion bénéficient du même droit de rétractation que les autres articles du site.